2020年以来，人类经历了新冠肺炎疫情，全球的企业管理者都很关心如何减压的问题。IBM有一个首席健康官，专门管理健康，对员工进行心理赋能。企业管理者以前没有考虑这个问题，认为按照规定办事就可以了，现在要考虑心理赋能，如何赋能？怎样用心理学的原理管理好自己的心态和员工的心态？

　　一、压力管理：平衡生活事件的艺术

　　生活事件是指人们在日常生活中遇到的各种各样的社会生活的变动，压力管理就是平衡生活事件的思维和行为方式。

　　一个人如果能管控自己的压力，就容易进入一种积极的心态。一个人的心态好，他的幸福感会提高。从一门新的心理学——积极心理学来认识心态。与心态有关的问题是情绪，管理情绪很重要。有一位心理学家讲得非常好，他说如果你和太太要吵架，你要按下暂停键，昨天你还在表扬你太太，今天一下子觉得她很可恶，此时暂停一下，排除对太太的错误判断，就能进入正面，这样你的心情就好起来。工作和生活需要平衡，家庭关系搞好了，工作就会更好。

　　奖金有限，但是心灵无限，管理者如果用心理学来武装内心，就会有强大的心理，还可以对员工赋能。

　　压力与身心健康

　　从2019年到2020年，对于我来讲，其实是比较悲伤的一年，因为几个朋友，都因为心肌梗塞去世了。在中国这样一个发展速度很快的国家，居民的压力较大，心理学研究过一个问题，社会变迁程度越大，心理问题越多，心理问题引起生理问题，这也是上海是高血压人群增长很快的城市的原因，因为上海的发展速度太快了，对居民的心理和生理产生了一定的影响。

　　相比之下，欧洲的许多国家虽然GDP增长不快，但是在每年的全球幸福指数排行榜上，它们的名次很靠前。有一次我想与欧洲的教授合作做两个课题，他不干，他说如果这样会影响他的幸福感。在中国经济发展是件好事，但是也带来问题，社会调查的结果显示，90%的职场人士感觉工作压力大。

　　某人如果感觉工作状态很紧张，并且持续很久，就会从亚健康变成不可逆的身体损伤。心理学家做过一个实验，把两只恒河的猴子做对照，一只恒河猴就像欧洲人一样生活，该吃饭就吃饭，该睡觉就睡觉，该玩就玩。对照组的猴子，想休息就弄醒它，想娱乐就放噪音，结果不到一个月，这只猴子就生病了。我经常问同学，这只猴子得了什么病？同学说是抑郁症，其实不是，猴子得的病是胃溃疡，所以胃病和压力有很大的关系。猴子为什么生病？因为它处于亚健康状态。

　　工作和生活的平衡很重要，学会压力管理，否则容易出问题。

　　有统计数据表明，约1/4的人患有与紧张相关的疾病，持续一段时间之后，就会出现一种很遗憾的事情——过劳死。过劳死这个词是日本人发明的，因为日本人太敬业了，太敬业的同时，如果压力管理做不好，就会影响健康。

　　正常人的心脏和肥胖人的心脏有很大差异。什么样的人容易得心脏病？医学研究的结果，走路风风火火、容易动怒，这种性格的人容易得心脏病。有的人说话做事慢吞吞，却很长寿。著名文学家冰心，年轻的时候经常吐血，后来却活到100岁。我遇到一个和冰心关系比较好的文学家，他说冰心的性格很好，这是一个有意思的实例。

　　人的血管状况反映了健康状态。上海居民最主要的致死因不是癌症，而是心脑血管疾病。人年轻的时候，血管通透性很好，通透性好就可以把充足的氧气带入大脑，让人感觉精力很充沛。但是如果每天很少运动，而且饮食上经常大酒大肉，胆固醇就会在血管上聚集，聚集之后血管的通透性下降，供到大脑中的氧气就不足，这时感觉就很差，这个部位痛或者那个部位不舒服。锻炼是最好的方法，经常锻炼的人的心血管系统变好，血管的弹性增强，不容易出现两种问题——血管堵塞或血管爆裂。全民健身最值得提倡，它会减少心血管疾病，减少心脏支架等不必要的医疗干预，延长健康寿命。

　　压力与肝脏疾病相关。有次讲课时，一位温州老板看到肝癌的图片，赶紧摸一下自己，看看肝脏如何，因为他爱喝酒。少量喝酒是好事，但是要有节制，如果50多岁了还像40岁年轻人一样喝，有可能喝出癌症。身体的条件不一样，减压和身体有密切的关系，不好好善待身心，压力大了结果就很严重。

　　有人戏称“精英的代价”。有些人成为社会的精英，却付出了健康的代价。最糟糕的还有一种疾病——抑郁症，数据显示我国的抑郁症患者达5000多万人，难以想象竟有这么多人。多年以前，我一个抑郁症患者都没见过，但是就在近几年，身边的几个学生都患有抑郁症。这种病有三个特点。

　　——情绪低落，对任何事情都没有兴趣。假如你有个同事，以前经常出去喝酒，经常出去聚会，他现在不去了，这叫社交圈萎缩，是抑郁症的典型特征之一。

　　——经常感觉不舒服，所谓身心疾病，心里面有病会表现在身体上。胃口不好，胸闷心慌，或者吃起来没有节制，这其实都是心理疾病。

　　——注意力下降，工作效率很差。

生活事件评估与管理

　　美国有一个了不起的心理学家霍尔姆斯，他在1973年做了一项研究，发现一个人的压力和生活事件有关。以前有一个同学因为失恋得了病，本来有一个人陪在边上，每天卿卿我我，结果一下子分开了，这种变化叫作生活事件，生活的变动。如果对你不利你就会有压力感，所以霍尔姆斯认为生活变动会给人带来压力，他做了几项研究。

　　第一项，带来生活压力的事件到底有哪些？一共找到43项，比如离婚。有些人离婚后头发就白了。夫妻吵架是生活事件，吵架了心情不好就有压力，有一个人和老婆吵架，最后牛脾气上来，跑到高架路上超速开车，就出大问题了。

　　霍尔姆斯研究发现，离婚比夫妻吵架对双方的压力大很多，他提出了一个压力单位，这是第二项研究的成果，即压力单位LCU。比如标出离婚的LCU值是98，离婚是吵架的很多倍。霍尔姆斯做出这些研究，他把研究结果提供给全世界的人，让大家自己来定量判断压力，每个月评价一下自己的LCU值，比如这个月升职了，是一个生活事件，LCU20分；接下来儿子考上大学，这又是一个生活事件，又叠加LCU20分。

　　霍尔姆斯的第三项研究是，可以把一年的LCU值加总，像量血压一样，告诉你压力是大还是小。对人影响最大的生活事件主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居等。

　　配偶死亡是最大的生活事件。如果你的长辈遇到这种情况，把他接到家里来住一段时间，或者经常去看看他。这个时候你问他有没有压力，他会告诉你没有，中国人很能隐忍。

　　现在的离婚率居高不下，人口学家计算出一个比例——结离比，即每年100对人结婚，有多少对人离婚。通过调查数据惊奇地发现，哪个地方的结离比最高？东北三省。东北三省有什么特点？经济发展缓慢、人口外移，我在浙江的时候碰到一个东北的司机，他到这里来以后，全家人都过来了。社会在变迁，不要轻易离婚，离婚的压力很大，其实不应该管别人的私事，但是一个员工离婚了，确实会引起问题，所以企业要注重员工关怀。

　　夫妻分居也不能忽视。美国跨国公司在20世纪60年代发展迅速，由此出现一个现象——员工外派。我在华盛顿总部，被派到英国工作，这个叫作外派。结果发现在20世纪60年代外派的失败率很高，为什么失败？外派失败最重要的原因就是夫妻分居，不要小看这个事情。后来全球企业人力资源领域推出新规，如果你在公司的职位足够高，外派的同时安排夫妻同去，相关费用都由人力资源部门支付，这叫作工作和生活的平衡。所以在上海，很多老外拼命地工作，希望把职位提上去，以后他的太太就可以来中国，孩子的读书问题也能解决。不要小看夫妻分居这件事，分居的人高度紧张，承受压力，甚至会感到崩溃。所以公司如果有外派，工会可以做些活动，促进夫妻之间感情融洽。

　　结婚也是生活事件，LCU值50分；失去工作，LCU值79分。新冠肺炎疫情的时候失去工作，这些都是生活事件，会带来压力，甚至会对心理健康带来影响，全面整理40多项生活事件，这是霍尔姆斯的重要贡献。

　　现在社会是把双刃剑，一方面想多赚钱，这个时候LCU值在升高，如果不断减少LCU值，低于30分的时候生活就非常安定，当然要达到30分的难度很大，因为大多处于事业的上升期，但是也要懂得降低LCU值的好处。

　　我在峨眉山拍到一个生活事件很少的老太太。2009年，那时我的生活事件极大，教授职称没有评上，感觉压力很大。后来我到成都开会，顺便到峨眉山去，在那里看到一位99岁的老太太，在当地卖蜡烛，声音很清脆。她叫我年轻人，让我买一点香，说山上的价格贵得很。我对她很感兴趣，和她聊了起来，她说她老公上年死了，也是99岁。她（他）们20岁时结婚，婚姻非常稳定，将近80年的婚姻没有改变。所以，婚姻稳定，LCU值低。我又问她读了几年书，她是文盲，没有读过书，读书也是生活事件（但是不能因此不读书）。我又问老太太搬了几次家，她说近100年来都是在宅基地上修修补补过来的，没有搬过家。所以，综合来看，她的LCU值绝对低于30分。一个人要幸福就要懂得，当你的生活事件很多的时候，要做减法不能再做加法，人有些时候就是被最后一根稻草压垮了。

压力管理的建议

　　第一，学会推辞和分权。我们要学会平衡，什么叫推辞？当你LCU值已经很高的时候，不能再接新项目，有些钱就不要赚了，有些欲望就不要有了，否则就会把自己往绝路上推。要学会分权，把自己的工作分给下属去干。什么叫领导力？领导力就是你要有统率一帮人跟着你干的能力，而不是靠你一个人。如果你事必躬亲，什么都是一个人做的话，其实有一个很大的领导缺陷。要学会把工作分下去，培养接班人。要知道靠一个人奋斗的时代已经过去了，学会分权，压力就会减少。

　　第二，制定实际可行的目标。一个人的欲望不能太高，比如买房，买别墅和买大平层有价差，大平层和两居室有价差，当你只能买两居室却要买别墅的时候，你的生活事件会增加，一系列的生活事件就来了，最后你的LCU值就会过载。

　　第三，分清轻重缓急。提干是一个LCU值，你今年要提干，结果爸爸生病了，孩子要考高中。这个时候又来了一件事情，你新买的房子要装修。这时你最好选择房子今年不装，缓一年再装。有人说多放一年会干燥得更好，其实更重要的是减掉一块LCU值。另外，关于老爸生病，凡是钱能解决的问题都不是问题，刚提了干部，要好好工作，请个保姆照顾爸爸，就会轻松得多。还有孩子要高考，多陪一下孩子，LCU值就下来了。类似这样的考虑和安排就是所谓的简化生活。

　　台湾有一位教授写了一本书，讲述人生的三个阶段。第一个阶段，30岁到40岁要好好干，30岁要学儒家，“天行健，君子自强不息”；40岁的时候，你的智力和身体已经走下坡路，这个时候要学道家，道家讲“道法自然”，到了周末，你得按规律休息，你不能再工作了；50岁以后学什么？学易经，这个时候要学平衡的艺术。所以，现在如果一个科研项目给我的压力太大，我就不做，因为它打破了平衡，这就有些易经的感觉，人生就是经历这些阶段，但是这三个阶段指向的都是平衡生活事件的艺术。

　　二、心态培育：学会欣赏现在

感恩的力量

　　心理学家认为，要获得良好心态的第一种方法，就是学会和不幸的人比。有一个美国博士，带了三个留学生，都是他的同学，到上海来创业。他们想赚钱后回美国养老，因为他们在美国留学后已经移民美国了。结果到上海创业不仅没赚钱，第二年还亏本，心情不好；几个兄弟吵架了，心态也不好，有的说没希望、散伙吧。正在这时，四川发生了汶川大地震，这个博士就去向政府部门申请，带着三兄弟去汶川捐款、做义工，他们去的第三天晚上，看到一家人，这家共有五口人死掉了四个，活下来的第五个人高位截肢，不知道后半生如何度过。相比之下，美国博士深刻感受到，我们虽然亏点钱，但是太幸运了，在最好的时光在美国获得了博士学位，还移民美国，老婆孩子也都过去了，还能到中国做生意，这样往下一比，他们就产生一种感恩的心态，觉得这个时代对他们还是不错的。

　　心理学家的研究发现感恩可以提高幸福感，感恩的时候，体内会分泌一种物质叫作皮质醇，皮质醇还有一个名字，压力荷尔蒙，所以有压力的人学会感恩会好过得多。所以现在的家长要教会孩子感恩，它不仅仅是一个道德问题，而且是获得幸福感的最好方式。

　　美国人后来还做过一个实验，就是将在“二战”中心理受到伤害的人分为两种，一种是会感恩的，另一种不会感恩，结果发现会感恩的这一组战士，他们恢复正常的速度比不会感恩的要快得多，所以但凡幸福的人习惯往下比，就容易产生感恩之心。

　　那四位海归往下比较再也不抱怨亏钱了，觉得这个时代没有亏待他们。后来他们四兄弟回到上海就怀着感恩的心工作，又过了一年，这个海归创办的企业开始盈利了。这个例子足以说明，往下比有一种激励作用，就是通过感恩达到效益的提高。我非常喜欢上海交大的校训——饮水思源，公司的企业文化也应当这样，觉得公司对他好的人一定会感恩；反之，经常觉得公司欠他的人，不会给公司好好干活。所以，饮水思源可以培养心理健康的孩子。

　　感恩还有一个作用，一个善于感恩的人会宽容，会把过去的不愉快抛掉。换一个角度看世界就不悲伤了，人生永远要学会换一个角度看世界。有两句心理学家的名言，第一句话，带来痛苦的不是事件本身，而是我们对事件的看法。第二句话，对付压力最大的武器就是我们的选择能力，知道用一个想法去取代另一个。

　　泰戈尔讲得更文艺，他说如果你在夜晚因为看不见太阳而哭泣，那么你的眼泪会让你看不见满天的繁星。这句话就是说上帝为你关上一扇门的时候，如果心态好，一定会为你打开一扇窗；如果你盯着那扇门不放，不去找窗，心理就会出问题。很多人心理有问题，是因为只往一个方向走，不会转弯。当上帝为你关上一扇门的时候，如果你很快转向一扇窗，就会保持一种感恩的心。

　　我在心理系有一位同学，是所有同学当中最成功者之一，他就有一个特点，关上一扇门，马上去找窗。我曾去他家做客，他太太向我抱怨，上司整他、不给他升职的机会，刚一讲完，他马上说：不能这么讲，上司也有对我好的时候。这句话听起来很平常，这是他一贯的思维方式，他的领导如果听到这句话，不知道多么开心，所以这种人其实非常强大。

积极心理学

　　心态管理是基于一门学科——积极心理学。心理学家在20世纪60年代发现，其实我们研究有病的人花了太多时间，像弗洛伊德研究的全部是有病的，但是社会上有病的人只占5%，没病的占95%，所以心理学家建议不要总是研究那5%，应该研究其他的95%。有些心理学家又问，这95%的人有什么特点？有两个特点。第一点，我们没有病，但是我们有压力。第二点，我们渴望幸福，但是我们幸福感还不够高。后来心理学家们一拍即合，来创立一门心理学，叫作积极心理学，目标就是让大家的心态积极起来，让人变得更幸福，这门心理学在哈佛大学是上座率最高的课程。哈佛大学里上课最受欢迎的教师是一位讲师——夏哈尔，他就讲积极心理学，讲人怎么获得幸福。

　　大家如果心态好，马上就会幸福起来。在知乎上可以看到有人评论“一个人的幸福”，这个人叫塞利格曼，是宾夕法尼亚大学的心理学教授，积极心理学是他提出的。Facebook的首席运营官扎克伯格，2017年的时候受加州大学伯克利分校的邀请去做毕业演讲，作为嘉宾，他讲了一个和塞利格曼有关的故事。他说有一个女人，她老公35岁的时候去健身房，结果倒在地上死掉了，这个时候她心理出了问题，总是在想，如果我早点去就好了，不让他锻炼就好了，感觉非常内疚。人的心理出问题就在一瞬间，这个时候挽救她的是塞利格曼，塞利格曼教会她换一个角度看世界，最后她得到一个结论，我们人生就像买保险一样，每个人幸福的可能性是99.9%，但是还有0.1%的可能是不幸福的，虽说大多数情况都是幸福的，但也要想到还有不幸福的可能性。她领悟到，在悲伤来临之时就要准备好扛起悲伤。

　　在西方各国，塞利格曼的影响很大，他认为人的幸福有三个关键词，人的身体健康占50%。有钱有势会不会影响幸福？他的结论是有影响，但是影响的程度不大，只有10%～15%。积极心理学家做了一个非常有名的行为心理学实验，比如在上海的周生生金店门口调研，只要有人去买结婚钻戒，就去问候并让他们做测试，测试题只有一个变量，就是钻戒的大小，有钱人买大钻戒，没钱人买小钻戒，这个调查做出来的结果，无论钻戒大还是小，所有人买钻戒的幸福感没有差异。这个事实很有意思，幸福是公平的，无论有钱没钱都能获得同样的幸福感。而我们为什么常常感觉到金钱对幸福的影响很大？这里有一个隐藏的思维方向，就是往下比的时候很幸福，但是往上比的时候，就会永不满足。所以，幸福感只能往下比，不能往上比。

　　举个例子，小张是我大学同学，我们在同一家公司工作，这次提干有小张而没有我，与老同学做比较，我的幸福感就下降很多，同样的起点，为什么他上去了我没上去？这就是许多人在公司里感觉不幸福的一个重要原因，习惯往上比。但是积极心理学家建议你看到两条轨道，一条轨道是小张的轨道，另一条轨道是你自己的，这两条轨道从来都是不相交的。小张再怎么好，那是他的世界而不是你的世界，你只管在你的轨道上奔跑，不要去管其他轨道上的事情，这样你的幸福感就来了。

　　这一点很重要，如果不理解，就会认为金钱很重要。杨绛先生——钱钟书的太太，她说我们曾经如此盼望得到外界的认可，到最后才知道，世界是自己的，与他人毫无关系。所以，竞争心很强的朋友们要记住，别人的好坏与你毫无关系，你在自己的轨道上寻找人生的意义，你的人生就充实了。

　　我经常想一个问题，为什么北欧那些国家，人们的幸福感会比上海高很多？因为那些国家，连比较的可能性都没有，他们往往都是住在独栋的别墅，在自己的世界里生活，所以他们的幸福感都是建立在自己的轨道上，他们有钱也从不张扬，认为人生最好的状态是刚刚好，不和别人比较，刚刚好就是最好。

　　日本人喜欢看樱花，樱花的花期很短，只有一周到两周。樱花转瞬即逝，带着孩子去，慢慢走，慢慢欣赏，人生就像樱花花期这么短暂。孩子一会儿就叫起来，因为他们感觉此刻很快乐，所以孩子那一瞬间的感觉是积极的。在这一瞬间的意识当中，不好的生活事件，什么奖金被扣了、炒股票亏了，都会忘掉，这就是处于一种积极的认知中，是一种正念。

　　日本人感觉生活在此刻的时候，就会很专注，生产力也会提高。例如，日本的司机检查高铁时，要大声地报告出来“门已经关了”，接下来去看消防栓有没有插好，再看一下制动器有没有坏，他大声念的时候，就会感觉到生活在此刻，这个时候他的注意力大幅提高，这种“指差确认”的成效显著，错误率下降了85%。这就是日本人和中国人不同的地方，日本人讲当下，活在当下，所以日本人的仪式感很重要，上课要鞠躬，就是要把大家的注意力引导到现在，这叫作正念引导。

　　麦肯锡咨询公司建议，领导要时刻意识到自己，感觉到生活在当下这个世界的时候，就能挖掘你的优点，就能学会暂停，就能及时充电，这个时候你在世界上的幸福感就很高，领导力也在不断提升。

　　人生是不确定的，怎样去面对未来？心理学家研究不同的心态会产生什么样的结果，他们调查巴黎圣母院的修女群体，统计分析400年来的档案资料，将修女们分为两组，一组对明天充满悲观，另外一组对明天充满乐观和希望。分析数据证明，凡是对明天抱着乐观态度的，寿命长于悲观的。所以，积极心理学家得出一个观点，不管今天面临多大的危险，例如新冠肺炎疫情，只要我们乐观地把明天想象成好的，对你的心理健康和心态都是积极的。有一门心理学是时间心理学，就是时间能够帮助你战胜未来，每天都相信明天会比今天好，相信美好的事情即将发生。

　　心理学家归纳出积极心态的三种状态：

　　第一种状态，宽容过去。学会往下比，相信现在的工作已经是不错的选择。

　　第二种状态，欣赏现在。要有正念，每天走进办公楼时，提示自己每天都是特别的日子，不能错过。

　　第三种状态，期待将来。离开工作岗位的时候，一定要想明天会比今天好。

情绪管理：将涌流带入工作中

　　在心态和压力管理当中，还有一个重要变量，叫作情绪。盛怒不行事，心理学家发现实际上好心态和情绪管理有非常大的关系。一位老总在60岁退休的时候告诉大家，我的成功不是因为我的业绩好，而是因为我在快要生气的时候常常告诫自己“盛怒不行事”，因为生气的时候，人的智商只有5岁。这就意味着一个道理，对情绪加以管理，将会有一个成功的人生。心理学认为，对情绪的控制也是一种智力，叫作“情绪智力”，对情绪的调整，是21世纪普遍关注的主题。

　　情绪管理不是说别人和我发脾气，我不和他对撞，就是情商高。情绪管理有两种能力很重要，一种能力是能够认识别人的情绪，比如我观察别人的表态和行为，可以推测他在想什么，这叫同理心。所以情商高的人，不仅会控制情绪，还会认识他人的情绪。在所有工作岗位中，容易取得成功的人，主要是善于换位思考的。还有一种更高层次的能力，就是创造积极的情绪，即涌流或者心流。举个例子，杨丽萍在跳孔雀舞的时候，她一方面把自己想象成一只孔雀，这叫作专注；另一方面，她根本不受外界的干扰，这叫忘我。心理学家发现，专注和忘我这两种状态混杂在一起时，人容易进入毫不敏感的状态，就叫涌流，或者说心流。一位成功的人士就是不断地创造心流，情绪管理不仅要控制情绪，还要创造一种好的情绪去影响他人，从而来提高劳动生产力，这是最重要的。

　　总之，唤起积极的情绪体验、创造幸福生活的秘密就是：学会尽可能地从必须做的事情中得到涌流的状态。进入涌流的主要途径有：锁定注意力、自律、定位任务难度、心理暗示等。

　　本文摘选自《洞见新势》“压力管理与阳光心态培育”一文

　　RECOMMEND

　　-推荐阅读-

　　《洞见新势》

　　本书精选四年以来上药大学论坛（近百讲次）的精华主题，讲者包括著名院士、教授名家、企业高管、上药大学专家，等等。全书分为五篇：形势篇，宏观经济热点、后疫情时代研判、大健康产业的政策趋势；科技篇，人工智能、大数据、区块链、生物技术等指数型新技术的发展动态，及其在产业经济中的应用；产业篇，大健康重点是生物医药产业的政策机遇、创新驱动、市场策略、转型发展，等等；管理篇，企业管理的最新理念和优秀实践，团队和个体的情商、情绪等活力管理；人文篇，国家宝藏有关的历史、诗词和书画欣赏、实用心理学、新媒体素养，等等。

　　《中国健康管理与健康产业发展报告（No.4·2021）》

　　本书设置了总报告、专题报告、调查篇、产业篇和附录。书中回顾了“十三五”期间我国健康管理创新理论与实践、学科建设及健康产业发展状况和主要亮点，从大健康产业的优先领域与产业布局的战略视角勾画出我国新发展阶段高质量发展健康管理与健康产业的蓝图，深入研判了目前中国健康管理与健康产业发展呈现的“新技术、新产品、新融合、新产业、新业态、新模式、新思维、新视角、新使命”的总体变化态势，并就面临的主要矛盾和突出问题提出系列思路和对策建议。