日前，由共青团深圳市委、深圳市民政局、深圳市水务局、深圳市卫生健康委、深圳市城管和综合执法局、中共深圳市龙华区委联合主办的3·5“学雷锋纪念日”暨第16届“深圳义工节”在龙华区观澜河公园正式拉开序幕。本届义工节以“凝聚志愿力量助力城市治理体系和治理能力现代化”为主题，深圳市委副书记郑轲、深圳市委副秘书长黄哲、深圳团市委书记方琳等领导及嘉宾出席了本次活动。

　　活动隆重发布了深圳志愿服务蓝皮书：《深圳志愿服务发展报告（2020）》，该报告是由深圳市志愿服务基金会、深圳国际公益学院主编，对深圳志愿服务发展的时代背景、历史进程、现状以及管理特色进行了综合阐述，总结了深圳志愿服务的发展和管理面临的挑战，并对其发展提供趋势研判与建议。

　　皮书系列是社会科学文献出版社的著名图书品牌和中国社会科学院的知名学术品牌。皮书是对中国与世界发展状况和热点问题进行监测，以专业的角度、专家的视野和实证研究方法，针对某一领域或区域现状与发展态势展开分析和预测的公开出版物，具备前沿性、原创性、实证性、连续性、时效性等特点，皮书研创作为智库成果得到社会的广泛认可。皮书也是国际国内社会各界全面、便捷了解当代中国、当代智库发展的重要窗口。

　　深圳志愿服务蓝皮书：《深圳志愿服务发展报告（2020）》由共青团深圳市委发起并指导，得到了深圳市义工联的大力支持，同时得到了政府相关单位、各志愿组织和志愿者的全力配合。本书是深圳志愿服务领域的第一本蓝皮书，梳理了深圳志愿服务发展30年的历程，分析了深圳志愿服务发展的现状、发展特色和发展趋势，并报告了部分重点领域的发展议题。

　　《深圳志愿服务发展报告（2020）》全书共14章节，29.8万字，包括总报告1篇、专题报告5篇、案例报告4篇及附录。

　　专题报告5篇

　　志愿者发展研究报告

　　志愿服务的经济与社会贡献报告

　　大学生志愿服务发展报告

　　社区志愿服务发展报告

　　企业志愿服务发展报告

　　案例报告4篇

　　“红马甲”在行动：深圳扶贫志愿服务

　　转型十年：深圳志愿服务U站专业化发展

　　守护碧水蓝天：深圳生态环保志愿服务

　　协同治理：深圳公共安全志愿服务

　　《深圳志愿服务发展报告（2020）》显示，深圳志愿服务的发展呈现六大现状，四大趋势。

　　六大现状特色

一、 志愿服务理念深入人心，志愿服务蔚然成风

　　到2020年6月30日，深圳拥有注册志愿者186万人，占常住人口比例为13.8%，累计提供服务时数6889万小时。66.70%的市民表示知道志愿服务的概念，48.20%的市民知道如何在深圳注册成为志愿者，45.70%的市民知道如何在深参加志愿服务活动。91.1%的市民接受过志愿服务，市民对志愿服务满意度较高。

二、 志愿服务组织蓬勃发展，多元化与规模化趋势并存

　　深圳市义工联下设20个直属组和10个区（新区）义工联，推动文化、助残、助老、人民调解等19个领域组建了1022支专业志愿服务队。

　　截至2020年6月，深圳共有213家独立注册、正常运营的志愿服务组织，包括市、区义工联等枢纽型组织、志基会等行业支持型组织，和基层志愿服务组织、民间草根组织。

　　“红马甲”深圳市志愿服务基金会累计面向社会募集资金累计超过6000万元，其中“助义护航”基金为480个志愿服务项目提供累计3483.58万元的资助，项目以深圳为中心，辐射西藏、新疆、广西、粤西北地区、贵州、青海等全国30余个省市。

三、 志愿服务项目类型丰富，数量持续增长

　　截至2020年6月，“志愿深圳”信息平台共发布118万多个志愿服务项目，包括交通治安类、防疫志愿服务、环境保护类、文体科教类、专业技能类、帮困助弱类、大型活动类项目等。

　　志愿者主要参加的项目领域包括环境保护类（占42.23%）、交通治安类（占39.45%）、大型活动（占35.06%）。

　　市民最愿意参加的三类志愿服务项目是环境保护（占50.85%）、帮困助弱（占34.39%）、志愿抗疫（占29.83%）。

四、 志愿服务激励和保障体系逐步完善，保障措施到位

　　志愿服务组织开展的培训覆盖范围广，88.31%的志愿者曾经接受过志愿服务相关培训。

95. 53%的志愿者表示志愿服务组织方在活动过程中提供保障支持，包括餐饮保障、岗前培训、风险告知、服装保障、保险。

　　出台志愿者激励相关规定。截至2020年6月30日，由深圳市义工联认证的五星级义工有6278人，认证的“百名优秀志愿者”有702人。

五、 志愿服务先行先试示范效应明显，社会认可度高

95. 12%的受访者认为深圳志愿服务发展很好或较好，57.54%受访者认为深圳志愿服务发展较好、能够起到示范作用。

　　受访者认为志愿服务在维持交通秩序和安全、城市环境治理、帮扶社会弱势群体、为城市大型活动提供服务和培养社会文明氛围五个方面的作用较大。

六、 新时代人们对志愿服务发展有更高期待

　　“市民对志愿服务了解不够”（认识问题）、“志愿服务组织管理和活力缺乏影响力”（组织问题）、““志愿服务站点、阵地不足”（设施问题）是志愿服务开展面临的主要问题。

　　时间因素、距离因素、信息因素是受访者参与志愿服务的主要障碍。

　　受访者希望加强志愿者培训、志愿服务激励机制、志愿服务社会氛围营造等志愿服务保障体系建设。

　　深圳志愿服务发展的特色

　　蓝皮书指出，深圳志愿服务的发展和管理也面临着不少挑战。从微观层面上看，志愿服务规模化与精细化对管理能力提出更高要求；从中观层面上看，区域发展不平衡、行业发展不充分；从宏观层面上看，发展速度有待加快，制度设计有待加强。

　　四大发展趋势

一、 管理信息化与精细化

　　随着人工智能和区块链等新技术的发展，深圳志愿服务管理信息化和精细化的趋势将进一步增强。

二、 服务更加常态化与专业化

　　随着经济水平和生活质量的提高，人们对于社会服务的质量和专业化需求与期待都进一步提升。

三、 服务机制的长效化

　　加强制度建设，促进志愿服务机制的长效化也将是深圳志愿服务未来发展的重点。

四、 志愿服务的国际化

　　越来越多的外籍人士在深圳生活和工作，他们的服务需求成为深圳国际志愿服务发展的内驱力。

　　深圳国际公益学院社会政策研究中心团队发布《深圳志愿服务发展报告（2020）》

　　基于深圳志愿服务发展的四大趋势，蓝皮书还提出了推动政策完善，做好志愿服务顶层规划；加大宣传力度，营造新时代服务氛围；加强科技协力，迭代志愿服务管理系统；开展行业研究，助力志愿服务专业化；推动志愿服务国际化，加强对外交流合作等五项建议。

　　作为深圳志愿服务的第一本蓝皮书，本书的出版梳理了深圳志愿服务的发展现状、特点和趋势，通过皮书研创的方式收集深圳志愿服务的数据、解析案例和探索发展前沿议题，壮大了深圳志愿服务的研究力量，助力深圳志愿服务的专业化发展。

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