2024年4月27日，电子科技大学公共管理学院、电子科技大学智慧治理研究院、成都市经济发展研究院与社会科学文献出版社在“第二届数字公共治理论坛”联合发布了《数字政府蓝皮书：中国地方政府数字化服务能力发展报告（2023）》。

　　蓝皮书指出，在政民互动领域，许多地方政府面临着社会诉求受理量不断上升、诉求内容日益复杂多元、人工服务面临人力成本压力等诸多挑战，因此已率先探索引入智能技术，在线上智能问答、后台智能分析等方面进行尝试，以期提高政府回应、政府治理的效率和精准性。随着ChatGPT、文心一言的推出，应用新一代人工智能技术推动城市治理的智能化转型更是成为前沿议题。然而，是否应该在政府服务和决策体系中深度嵌入智能技术、如何善用智能技术等方面也仍然存在争议。对此，地方政府在政民互动及其他领域探索智能技术应用之时，应尤其注重把握新兴智能技术使用的限度，在制度规范框架下对智能技术进行开发、试点、应用、推广，使智能技术服务于治理需要、服务于人民群众对美好生活的向往，稳步有序推动智能技术与政府治理有机融合，形成“1+1大于2”的正协同效应，让智能技术成为推进城市治理更加敏捷高效的有力支撑。

　　（参见《数字政府蓝皮书：中国地方政府数字化服务能力发展报告（2023）》，P121，社会科学文献出版社，2023年12月）