黑龙江省文化和旅游厅27日召开全省边境旅游专项整治工作会议

　　东北网5月28日讯 27日，黑龙江省文化和旅游厅组织召开全省边境旅游专项整治工作会议。会议深入贯彻文化和旅游部推动边境旅游专项整治工作会议精神，对下一步我省做好边境游专项整治工作进行了专题部署，并对夏季全省旅游市场综合监管工作提出了明确要求。省文化和旅游厅厅长张丽娜出席会议并作讲话。

　　会议指出，今年是新中国成立70周年，又逢中俄建交70周年，做好对俄边境游意义重大。要进一步提高政治站位，按照文化和旅游部有关要求，坚持以问题为导向，层层传导压力，压实属地责任，积极推进中俄边境游规范、健康发展，努力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要严格落实我省与吉林省共同制定的“赴符市旅游市场整治十条措施”，督促旅行社采购合格供应商产品，严防住宿、车辆、游船安全风险，保障游客安全和合法权益。对旅游企业抗拒检查、逃避检查、不配合检查的，坚决予以严厉打击和处罚。

　　会议强调，要时刻保持旅游市场整治的高压态势，从现在起，在全省集中开展对俄边境游整治行动，将赴俄“不合理低价游”、强迫消费、不签订规范旅游合同、擅自改变行程、增加自费项目等作为重点问题，将赴符拉迪沃斯托克出境、边境游作为重点线路，将哈尔滨、牡丹江、鸡西市作为重点区域，将经营赴俄出境、边境游业务的旅行社作为重点企业，全覆盖排查各类违法违规行为，零容忍、出重拳坚决予以打击，对文化和旅游部交办的重点案件线索要从严从速、依法依规查处，并按上限处罚。

　　会议提出，整治边境旅游市场秩序，各级文旅部门都要找准定位，建全完善长效工作机制。省级层面要与吉林省建立联动机制，研究两省联合监管措施，组织交叉执法。市级层面要制定规范对俄边境旅游的管理措施，建立重点边境游旅行社旅游安全工作台账，并限期督促企业整改。充分发挥旅游诚信基金作用，全面实行涉旅纠纷“先赔后处”，切实维护广大游客合法权益。县级层面要加强对经营边境游企业的日常监管，采取线上线下多种形式，加强赴符市游客知识宣传和安全教育，在赴符市主要口岸、游客集散中心等进行风险提示，增强游客的风险防范意识。

　　会议要求，各级文旅部门以及经营边境游业务的旅游社都要树牢“游客为本、服务至诚”的核心价值观，严格按照《中俄边境旅游暂行管理实施细则》要求，坚持把维护游客权益和安全放在第一位，进一步规范中俄边境旅游业务的经营行为，着力提升边境游服务能力和水平。要加强边境游团队管理审批，认真核实赴俄旅游团队名单表，全力推广电子合同。要加强组团社、领队、导游人员管理和游信息填报管理。

　　省文化和旅游厅市场管理处、文化市场综合执法监督局，哈尔滨、牡丹江、鸡西、黑河市文旅部门主要负责人、其他市地文旅部门分管负责人、市场管理、执法监督部门负责人，全省出境社、边境社负责人等参加会议。