2022年1月1日，《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》正式实施。在新规实施前，水滴保险经纪有限公司和微医（北京）保险经纪有限公司因违法销售行为被银保监会处罚；20余家保险公司发布公告，暂停开展互联网保险业务。新规之影响可见一斑。
近年来，随着互联网保险市场实现跨越式发展，各类乱象也不断滋生和蔓延。根据监管部门数据显示，近年来，互联网保险的投诉量呈逐年上升之势。2019年互联网保险投诉达到2万件，同比增长近九成。“百万保险首月仅为X元”、默认勾选“自动续费”，“暖宝宝”“大护法”等各式名称花样翻新、层出不穷，诱导销售、强制搭售、费用虚高、理赔困难，一个又一个的消费陷阱，令消费者难以防范。
按新规要求，互联网人身险产品不仅名称要统一冠以“互联网”字样，而且还要进行销售行为回溯，在源头上规范了险企的产品创新和销售渠道，最大限度地避免销售误导，维护消费者合法权益。
从互联网人身险新规对于行业产生的影响看，首先，在产品种类和数量方面。按照监管要求，互联网保险产品中保障类的重疾险、医疗险、意外险、定期寿险四大险种，都在2021年12月31日后统一停售，标记“互联网”字样的产品要重新备案再上线。万能险、投连险以及带有万能账户的储蓄类产品将退出互联网保险的历史舞台。此外，近两年热销的养老年金和增额终身寿险的数量也将大幅减少。
其次，在服务质量方面。按照新规要求，经营互联网保险业务，必须配备高效的在线服务体系。在服务接通率、核保速度、理赔速度等方面全方位提升在线服务效率。比如，咨询接通率不得低于95%；核保确认时间不超过1天；理赔时效不超过30天；退保时效不超过3天等。这些硬性指标将推动互联网保险服务质量明显提升，消费者不用再担心理赔时效慢、客服回应不及时等问题。
再次，打破保险投保地域限制。除百万医疗险、意外医疗险和惠民保仍要按监管部门要求只能在所在地区销售之外，保险公司只要符合规定，未在全国设定分支机构，也可以销售医疗险和重疾险产品。不过规定非常严格，人身险公司符合在互联网销售10年期及以上普通型人寿和年金产品的仅有20家左右。
从监管部门意图来看，加强对互联网保险业务的监管，注重的是保险公司的偿付能力和持续经营能力。接下来，监管规则还将进一步细化，特别是对偿付能力、销售和服务等经营行为以及数据安全保护体系的监管要求会越来越具体，以便进一步规范互联网保险业务，有效防范风险，保护消费者合法权益。
可以肯定，互联网保险市场将加速分化，监管新规将进一步规范互联网保险市场秩序。曾经那些过度依赖互联网渠道或没有稳定网络客源的保险公司和保险中介机构，必须要改变经营思路，降低线上业务规模，并提升偿付能力和风险评级。同时，资金实力雄厚、业务布局完整、具有明显渠道优势的大型险企，市场集中度则会有所上升。而整个行业将是此轮强化互联网保险合规监管的最大赢家，毕竟只有做好风控合规的保险市场才能行稳致远。
