伴随着银保监会2019年前三季度保险消费投诉情况通报和三季度偿付能力报告的集中披露，国内保险企业前三季度的经营状况和消费者市场反馈也随之出炉。红星新闻记者从两份文件中留意到，互联网保险公司在经过了5年的快速发展后开始暴露问题，市场反馈和经营业绩上出现“疲态”。
数据显示，今年前三季度，国内互联网保险频现投诉黑榜，并且呈现激增状态。而从业绩上看，4家机构三季度合计亏损8.71亿元。
前三季度 保险消费投诉增长3.4%
日前，红星新闻记者留意到，银保监会网站发布了2019年前三季度保险消费投诉情况的通报。通报内容显示，2019年前三季度，银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉71990件，同比增长3.40%。其中，保险合同纠纷投诉69589件，同比增长2.04%，占投诉总量的96.66%；涉嫌违法违规投诉2401件，同比增长68.02%，占投诉总量的3.34%。
在所有保险公司中，互联网保险机构因投诉激增、频频上投诉“黑榜”而备受关注。红星新闻记者发现，在涉及保险合同纠纷投诉方面，2019年前三季度中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉69589件，投诉量居于前五的分别为人保财险、平安财险、众安在线、太平洋财险、大地财险。其中，众安在线2924件，同比增长117.72%。
在涉嫌违法违规投诉情况方面，2019年前三季度中国银保监会及其派出机构接收由监管机构负责处理的保险公司涉嫌违法违规投诉2401件，投诉量居前的多为互联网保险公司，其中易安财险308件，同比增长30700.00%。
而在保险业内最为关注的亿元保费投诉考核中，亿元保费投诉量居前5的财险公司中有4家均为互联网保险公司，分别为：易安财险113.97件/亿元；安心财险69.62件/亿元；泰康在线33.13件/亿元和众安在线29.59件/亿元。
经营承压 4家互联网保险机构净利润均亏损
2014年号称拥有万亿市场的互联网保险开始在国内大受追捧，一时间资本加持、巨头布局，百万医疗、特药险等产品又先后受到市场热捧，可谓风光无两。然而，现实很骨感。根据最新发布的三季度偿付能力报告，4家互联网保险机构三季度净利润均为亏损，合计亏损8.71亿元。
数据显示，三季度4家互联网险企的净利润收入均为“亏损”，其中，泰康在线亏损4.07亿元，同比增长18.66%；众安在线亏损4.01亿元，同比增长33.67%；安心财险亏损0.16亿元，同比减少80.00%；易安财险亏损0.47亿元，同比减少76.62%。
安心财险、易安财险亏损的大幅改善，来自这两家公司业务规模的快速扩张。三季度偿付能力报告显示，安心财险在三季度实现保险业务收入11.68亿元，同比增长138.37%，而易安财险在同期实现保险业务收入9.03亿元，同比增加156.21%。泰康在线三季度实现保险业务收入31.54亿元，同比增长93.97%。而互联网险企中的“老大”众安在线第三季度保险业务收入40.34亿元，同比增加22.99%。前三季度，众安累计实现净利润-3.8亿元，上半年0.9亿元的盈利已消失殆尽。
红星新闻记者查询历史数据发现，2018年4家互联网险企也是全数亏损，合计亏损28.51亿元。其中，众安在线亏损17.97亿元，安心财险亏损4.95亿元，泰康在线亏损3.6亿元，易安财险亏损1.99亿元。
