11月11日，“21世纪亚洲金融年会”在北京举行。在“中小机构主题论坛”上，中小银行互联网金融联盟执行副秘书长、金融壹账通营销管理总经理蒋骊军表示，从互联网到金融科技，再到数字化，科技和金融的部分需要切分。资产质量、风险控制、监管合规都是金融业务无法回避的命题。
中小银行的数字化转型一直是今年上半年的热点话题，不仅是因为疫情的影响，也是因为互联网金融的不断发展倒逼传统银行业加速转型。今年上半年，中国人民银行的金融科技委员会也要求贯彻《金融科技发展规划（2019-2021）》，引导金融机构加快数字化转型。
蒋骊军认为，疫情对中小银行的数字化转型是有推动作用的。“从我们中小银行来讲，非接触服务提升的非常快。上半年以来，智能运营，智能风控，从获客、留客以及后台的大数据集中中台全部都有了很大的提升。最明显的表现就是顾客不去柜台了，都在手机上办。”
蒋骊军表示，走在前面的几家银行已经到了数字化的深水区，趁着疫情的机会，他们把原有条线上互联网化的业务通过深层的数据治理的提升，信息烟囱的打通，以及中台的融合，法律合规监管系统的完善，使得中小银行的数字化转型再提升一步。现在的金融科技已经转向了提升服务效率，比如客服的效率、风控的效率。
“虽然疫情导致经济下行压力增大，从宏观形势上也是这样，其他的产业都在下降，但是数字化的产业全部都是上升的，包括金融，整体全年保持2.5%的增长是没有问题的，对金融服务业也是一个转机。上半年我们对近百家银行的调研反馈来看，董事长、行长层面对金融科技以及数字化转型提到了非常高的程度，90%的中小银行都认为数字化是第一要务。”
“目前众多中小银行还不具备以科技提升客户体验的能力。”蒋骊军表示，科技金融需要回到初心，扎扎实实从客户的需求，把该干的那些苦活累活干好。 “我个人非常有信心，未来银行和科技公司之间的合作会更加透明、有效，效率会更高。”
金融科技加速发展的背景下，蒋骊军对服务几百家中小银行进行了分析预测。她认为，把真实有效的客户数据经过人工智能的建模，大数据的支持，区块链的布局，再进一步提升服务实体经济能力，这应该是明年的一个方向。
