中国网12月3日讯 由上海交通大学国际与公共事务学院及社会科学文献出版社共同主办的首部《公共服务满意度蓝皮书》发布会3日在京举行。蓝皮书对公共服务提供的九个领域，即基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、社会治安、基础设施、环境保护、文体设施、公共交通进行了深入的分析，发现公共服务提供各领域的公众满意度具有较大差别，其中环保、公立医院和房价稳定公众满意度差。

       环境保护公众满意度得分总平均值为7.02，在9项公共服务测量指标中排名倒数第3位，可见被调查城市的居民对所在城市的环境保护很不满意。环境保护公众满意度最高的是厦门，得分为8.69，领先优势非常明显；紧随其后的分别是杭州（8.00分）、成都（7.95分）、西宁（7.85分）、大连（7.73分）、昆明（7.64分）、上海（7.53分）、青岛（7.53分）、银川（7.50分）和南宁（7.48分）。可见，在排名前十位的城市中，东部沿海城市只占据5位，说明在环境保护上，东部城市并不见得比西部城市做的好。而济南、福州、南京、武汉、石家庄、沈阳、太原、南昌、呼和浩特、兰州等排在最后十位的城市，也呈现出相同的情况，即与中西部城市相比，东部城市的环境保护状况没有明显优势。

       公立医院满意度得分总平均值为6.44，在9项公共服务测量指标中排名第8，可见被调查城市的居民对所在城市的公立医院很不满意。公立医院公众满意度最高的是厦门，得分为7.49，处于明显的领先优势；其次分别是成都（7.09分）、北京（7.02分）、郑州（6.92分）、上海（6.90分）、青岛（6.84分）、杭州（6.75分）、武汉（6.74分）、宁波（6.72分）和广州（6.69分）。可见，在排名前十位的城市中，东部沿海城市占了绝大多数。而排名后几位的城市分别是：贵阳（6.21分）、西安（6.19分）、合肥（6.14分）、福州（6.13分）、呼和浩特（6.03分）、太原(6.02分)、沈阳(6.01分)、南昌(6.00分)、兰州（5.95分）、深圳(5.39分)等，中西部城市占了绝大多数。

       房价稳定满意度得分总平均值为613，在9项公共服务测量指标中处于最后一位，可见被调查城市的居民对所在城市的房价稳定工作很不满意。房价稳定公众满意度最高的是成都，得分为6.66；紧随其后的分别是厦门（6.65分）、昆明（6.51分）、青岛（6.40分）、长春（6.40分）、合肥（6.40分）、西宁（6.37分）、石家庄（6.33分）、长沙（6.33分）和宁波（6.29分）。可见，在排名前十位的城市中，中西部城市占据6位。而排名最后几位的城市，依次为杭州、海口、大连、西安、太原、福州、南京、南昌、兰州、深圳，以东部城市居多。