中国网12月3日讯 由上海交通大学国际与公共事务学院及社会科学文献出版社共同主办的首部《公共服务满意度蓝皮书》发布会3日在京举行。公共服务提供的公众满意度排名的前十位城市依次是：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。

       蓝皮书对34个城市的公共服务提供各领域的公众满意度情况进行了城市间的比较，基于各城市得分的平均值与标准差的距离，将所有34个城市划分为A、A-、B+、B、B-五类。这五类城市的分布，分别为A类1个，A-类3个，B+和B类各13个，以及B-类4个。

       A类城市，表示公共服务提供的总体满意度的得分超过7.88分。厦门以得分为8.22成为唯一的A类城市入围者。

       A-类城市，表示公共服务提供的总体满意度的得分在7.43~7.87。成都（7.72）、上海（7.64）和北京（7.57）为入围A-类的三个城市。

       B+类城市，表示公共服务提供的总体满意度的得分在6.98~7.43。该类城市包括了杭州、青岛、郑州、昆明、西宁、宁波、广州、大连、重庆、武汉、哈尔滨、银川和济南13个城市。

       B类城市，表示公共服务提供的总体满意度的得分在6.53~6.98。该类城市包括了天津、长春、南京、长沙、合肥、石家庄、南宁、福州、海口、西安、沈阳、太原和贵阳13个城市。

       B-类城市，表示公共服务提供的总体满意度的得分小于6.53。该类城市包括了深圳、南昌、呼和浩特和兰州四个城市。