中国网12月3日讯 由上海交通大学国际与公共事务学院及社会科学文献出版社共同主办的首部《公共服务满意度蓝皮书》发布会3日在京举行。蓝皮书指出，从总体来看，全国各大城市的公共服务提供的公众满意度已达到了较为满意的水平。与此同时，各城市之间的差距依然巨大。

       蓝皮书指出，除公众对公立医院的满意度和对房价稳定的满意度不高外，公众对其所在城市提供的其他公共服务还比较满意（在9项公共服务指标测量中，该7项的总平均值均在7分以上），其中文体设施公众满意度得分总平均值为7.39，在9项公共服务指标测量中排名第一，这表明，公众对所在城市的文体设施依然最为满意。

       公共服务提供的公众满意度排名的前十位城市依次是：厦门、成都、上海、北京、杭州、青岛、郑州、昆明、西宁和宁波。其中，排名第一的厦门市的得分达到了8.22分，排名第十的宁波市达到了7.25分，而即便排名倒数第一的兰州市也达到了6.00的及格分。因此，从总体上来看，34个城市的公共服务提供的公众满意度得分虽有较大差距，但至少都达到了及格分。这充分表明了，近年来我国各城市政府在改善民生、重视基础设施等投入方面已有了明显成效。

       与此同时，各城市之间的差距依然巨大，公共服务提供排名第一的厦门市在基础教育、公立医院、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施、文体设施、公共交通9个公共服务领域内，除房价稳定的满意度列34个城市的第二位外，其余八项指标的排名均为第一位，可谓遥遥领先于其他城市；而兰州和深圳几乎在各项公共服务的排名中都为末尾。

       其中，作为全国四大一线城市之一的深圳市，其在公共服务提供的公众满意度各城市的排名为第31位，深圳在房价稳定、公立医院、社会保障和基础教育这四项公共服务的公众满意度的各城市排名都为倒数第一位。此外，对于排名第三和第四位的上海和北京市，虽然在大部分领域的得分和排名比较理想，但在某些公共服务如房价稳定方面的得分和排名却也较差。