媒体聚焦
人民网12月9日电 由中国网络传播学会与华中科技大学新闻与信息传播学院主编、中国社科文献出版社发布的《新媒体社会责任蓝皮书(2014)》12月7日在京举行。蓝皮书第一次系统论证了新媒体社会责任理论、第一次全面建构了新媒体社会责任的评价指标体系、第一次量化评估了新媒体社会责任的典型类型并作了具体排名,同时也对新媒体传播中的典型问题、典型案例进行了多角度剖析,首次全面、系统、多层面地展现了我国新媒体社会责任的发展现状。
蓝皮书主要分为总报告、评价篇、专题篇和案例篇四大部分。总报告对新媒体社会责任议题进行溯源,并构建中国新媒体社会责任评价体系。评价篇对新闻网站、新闻客户端、视频网站、文学网站、游戏网站和媒体微博等典型新媒体平台进行社会责任的实证评估。专题篇对新媒体传播中的热点议题、典型现象和重点人群进行分析。案例篇选取热点网络事件进行探讨。
蓝皮书旨在通过新媒体社会责任的系统评价与全面探讨,进一步推动我国新媒体社会责任的建设。
蓝皮书不同类型新媒体社会责任测评报告指出,在国家级新闻网站中,人民网(4.26分)位居八家网站之首。而在媒体新浪微博中,人民日报(2.54)微博社会责任排在第一。
不同类型新媒体社会责任测评
国家级新闻网站是由国家级新闻单位或国家级新闻宣传部门主办,综合报道国家及地方新闻的、具有采写和登载网络新闻权利的互联网新闻信息服务单位。以八个国家级新闻网站作为研究样本,评估得分由高到低依次为:人民网(4.26分)、新华网(4.23分)、央视网(3.73分)、中国网(3.70分)、中国经济网(3.40分)、国际在线(3.15分)、中国日报网(2.99分)、中青在线(2.97分)。评估结果显示:国家级新闻网站履行社会责任总体上表现较好,在信息生产、文化传承方面表现较为突出,但在教育大众、提供娱乐和协调关系方面仍有较大提升空间。
新闻客户端是为手机用户提供持续、实时、全方位新闻资讯更新,内容覆盖国内、国际、军事、社会、财经、体育、娱乐等方面的新闻类应用软件。主要有三种类型:传统媒体的新闻客户端、商业网站的新闻客户端、网络技术公司的客户端。根据下载量和活跃用户数量,样本选取各类中的前三名,得分由高到低依次为:环球时报(2.58)、腾讯(2.49)、网易(2.45)、人民日报(2.35)、搜狐(2.12)、百度新闻(1.91)、ZAKER(1.87)、今日头条(1.76)、央视新闻(1.52)。与其他新媒体类别比较而言,新闻客户端履行社会责任状况处于中等偏低,承担的社会责任状况有待进一步加强,其中,在信息生产方面表现较好,教育大众方面次之,而在文化传承、提供娱乐和协调关系等方面有待进一步提升。
视频网站的社会责任是指视频网络媒体及其从业人员在所建立的视频网站上进行信息传播的过程中,需要对国家、社会、公民承担的监测环境、教育大众、传承文化、提供娱乐、协调关系等方面的责任和义务。根据浏览量与社会影响力情况选择了五家视频网站作为研究对象,得分由高到低依次为:凤凰视频3.87分、腾讯视频3.37、优酷网3.35分、爱奇艺网3.20分、迅雷看看2.92分,平均分值为3.34。从测评结果看,与其他新媒体类别比较而言,视频网站社会责任履行状况处于中等水平。具体而言,依托实力强大的传统媒体或门户网站而建立的视频网站,在提供优质内容方面占据一定优势,因而社会责任履行情况相对较好。整体来看,视频网站普遍重视“提供娱乐”,对“信息生产”、“协调关系”、“教育大众”和“文化传承”等方面重视不够,尚有一定的完善空间。
游戏类网站主要是指包括各大门户网站的自身游戏频道在内的以提供游戏信息为主要内容的网络媒体。根据2013年度中国游戏产业年会中评选出的2013年度中国十大游戏媒体,与2012年度中国十大游戏媒体的结果选样本12家,得分结果依次为:17173.com(1.57)、新浪网游戏频道(1.11)、多玩游戏(1.06)、网易游戏频道(0.97)、腾讯游戏频道(0.91)叶子猪游戏网(0.87)、游久网(0.79)、178.com(0.73)、07073.com(0.72)、265G.com(0.69)、DONEWS(0.68)、游戏风云(0.55)。整体来看,在教育大众与传承文化方面,大多数网站均能提供一些内嵌社会主流价值观或中华民族文化元素的游戏;在信息把关方面,大多数网站均能配置相关信息技术系统,并对UGC(用户生成内容)进行有效把关;在改善用户的娱乐体验方面,大多数网站非常重视持续不断地优化游戏产品的内容及质量。当然,游戏网站也普遍存在着以下问题:如暴力、色情和血腥场景频现于游戏;在策划线上线下大型活动方面尚待提升;民族类游戏缺乏外文翻译,不利于对外文化传播。
媒体微博是指专业媒介机构及其从业人员利用微博进行新闻传播活动的平台。参考新浪微博“风云影响力榜”提供的分类账号影响力排行,将新浪微博平台2014年3月媒体影响力榜单上位列前十位的媒体微博作为样本。得分由高到低依次为:人民日报(2.54)、头条新闻(2.06)、环球时报(1.91)、央视新闻(1.88)、新浪娱乐(1.57)、新浪体育(1.48)、新闻晨报(1.45)、暴走漫画(1.37)、微天下(1.34)、这里是美国(1.29)。整体来看,媒体微博履行社会责任状况处于中等偏下水平,除较为重视“信息生产”外,在“教育大众”、“文化传承”、“提供娱乐”和“协调关系”方面的作用尚未充分发挥。具体而言,媒体微博承担“信息生产”社会责任的水平相当;普遍缺乏“传承文化”的社会责任意识;承担“提供娱乐”社会责任的水平受其内容定位的影响;在“教育大众”媒介功能的发挥上呈现较明显的两级分化;在“协调关系”方面,中央级传统新闻媒体开办的媒体微博承担该项社会责任的水平较高。
垂直文学网站是专门提供文学作品和相关服务的网站,和综合性网站内容“大而全”不同,其特点是“专、精、深”。根据行业排名与社会影响力情况选取了五家垂直文学网站作为研究对象,得分由高到低依次为:起点中文网(0.41)、纵横中文网(0.33)、17K小说网(0.31)、潇湘书院(0.15)、晋江文学城(0.36)。与其他新媒体类别比较而言,垂直文学网站履行社会责任状况处于偏低水平。垂直文学网站社会责任状况存在着以下特点:在娱乐功能方面表现突出,在教育功能和文化传承方面表现较差,信息生产和协调关系方面表现不显著。
新媒体社会责任测评结果分析
在新媒体社会责任的履行中,新媒体平台的性质、类别、功能不同,其社会责任状况呈现出明显的差异,具体分析如下:
信息生产方面,大部分新媒体平台在“信息生产”得分中都处于较好的水平。除了游戏类网站和文学类网站功能有别外,其他被考查的新媒体平台都普遍重视信息生产的社会责任。然而,在信息质量上,各新媒体平台差异较为明显,如新闻客户端的有些内容,来源庞杂,趣味低俗;视频网站中也多存在低俗内容,低质量广告;表现较好的国家级新闻网站,其信息的全面性和原创性也有待进一步提升。如中青在线,新闻信息基本以中国青年群体的资讯信息为主,而对政治、经济、军事等其他类型的信息涉及较少。
教育大众方面,依托传统媒体创办的新媒体平台表现较好,如国家级新闻网站具有更明确的教育大众意识,人民网、新华网、国际在线、央视网都将社会核心价值观置于网站显要位置,并开设专题版块。媒体微博表现水平不一,但人民日报与环球时报的微博表现较为为突出,延伸了其母体媒体的社会责任意识。新闻客户端信息繁杂,在塑造共识方面,人民日报客户端表现突出,传递核心价值观的信息内容占到样本总数的38%。视频网站、文学网站、游戏网站则表现欠佳。
文化传承方面,国家级新闻网站显示出较强的文化传播意识,如人民网、新华网、中国网,页面设计中国味鲜明,弘扬传统文化的形式丰富多样,大多网站开办有英文版文化栏目。游戏类网站,由于民族类网络游戏已经了打破日韩网游雄霸天下的格局,所选样本中,所有网站都开设有民族类游戏讨论区,多数网站开通有推荐民族类游戏栏目。新闻客户端样本中,仅网易、腾讯新闻客户端开设有文化栏目。视频网站样本中,仅凤凰视频开设有专门的历史文化栏目。文学网站样本中,仅两家列举了传统读物,对外传播上多语种传播不足。媒体微博,由于表达形式的限制,文化传承意识较为缺乏。
提供娱乐方面,视频网站、游戏类网站、垂直文学类网站本身就追求娱乐目标,因此娱乐功能突出,即便主打新闻的凤凰视频,其得分也仅次于信息生产。值得注意的是过度娱乐的现象需要引起高度重视,如网游中的色情、暴力、血腥等。其他,国家级新闻网站样本在提供娱乐方面,只有央视网的娱乐类内容与人民网的娱乐类应用稍显突出,整体上都重视不够。新闻客户端,由于竞争点在时效性上,与信息无关的娱乐应用也未受到重视。娱乐内容方面,今日头条娱乐内容居多,其次是商业网站的新闻客户端,传统新闻媒体的新闻客户端基本不含娱乐内容。媒体微博受内容定位限制,样本中的新浪娱乐、暴走漫画较重视娱乐内容,偏重硬新闻的其他媒体微博较少娱乐。
协调关系方面,协调线上线下关系对新媒体发展尤为重要,但样本显示,各类新媒体在这方面表现不能尽如人意。国家级新闻网站,重视协调关系,提供了诸多互动平台,如论坛、民调、投诉、投票等,但较之商业网站,用户体验还有较大的提升空间,线下互动也不够活跃。新闻客户端在协调关系上更为薄弱,在互动功能上,新闻客户端都会提供评论、赞、踩等功能,但实际运用中,腾讯与网易效果较好,环球时报、央视新闻互动较差,线下互动均为零。媒体微博重视用户体验,均开设粉丝服务平台,方便粉丝快速阅读,但在网民评论上,基本不予回复。游戏网站,大多网站重视设置查询、咨询来增强互动体验,仅新浪、网易例外。线下活动方面,以17173表现最为活跃,其次是腾讯与网易游戏。视频网站在协调关系上整体居中,网站均有开设咨询、反馈、投诉等功能,但反馈速度较慢。文学网站在协调关系上得分不高。 (熊如梦)
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