回龙观和天通苑是首都北京乃至中国的超大型社区。社区的公共文化服务在社区的整体建设中具有重要地位，发挥着多方面的重要职能。本次调研通过在昌平区两个超大型社区天通苑与回龙观发放问卷的方式，获得了1570份有效问卷，以小区常住居民为调研对象，考察小区居民对该大型社区文化建设的满意度与需求度。

       根据问卷调查“社区文化建设和文化活动是否满意”当中，不满意比例约占68%，且高收入高学历人群不满意程度最高，尽管两个超大型社区天通苑和回龙观的发展日趋成熟、社区配套设施发展也较为完善，但是就其社区文化建设方面而言，远远不能满足社区居民多样化、多层次的文化需要；居民希望加大公共文化设施的建设，20.63%的调研对象认为文化基础设施不够完善，26.4%的调研对象提出应充分利用现有的文化基础设施，26%的调研对象希望进一步加强文化基础设施建设。居民对文化基础设施建设的关注占到了关键做法的1/2， 在“社区文化建设最重要的问题”中有关文化基础设施建设的选项——加强社区标志性文化建设占16.69%、加强社区的公共交往空间建设占25.98%、加强社区的艺术景观建设占12.91%。上述数据表明，居民迫切希望改善社区内文化基础设施和公共文化空间。同时，在课题组进行的随机访谈中，近80%的调研对象认为所在小区文化基础设施短缺，文化活动空间过小，影响了文化活动和文化生活。因此，社区文化建设方面的问题突出表现在社区内可利用的文化基础设施过少，公共文化空间有限，设施内容不丰富。

       调查显示，两个超大型社区之间还存在较大差距，回龙观社区居民对社区文化建设等方面的满意程度为40%，而天通苑仅为24%。随机访谈中天通苑居民对社区文化基础设施的要求比回龙观社区更为迫切，希望增多供给数量和加强网点分布，而回龙观社区居民则更希望文化设施的建设更具有多样性、内容更丰富、更具有独特的地方性和个性。总体上看，回龙观比天通苑做得稍好一些，但仍然存在文化设施的供给量不足、网点不够、形式单一，尤其是缺乏大型综合、功能齐全、品质较高的文化活动设施和文化公共空间。

       （参见《北京文化发展报告（2012～2013）》社会科学文献出版社2013年5月出版）