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谢伏瞻
    谢伏瞻,中国社会科学院原院长、党组书记,学部委员,学... 详情>>

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皮书观点

应善用社交媒体推动国家旅游形象建构
——《2014~2015年中国旅游发展分析与预测》指出
来源:旅游绿皮书  作者:课题组   发布时间:2015-01-23

  2014年1月20日,由中国社会科学院旅游研究中心和社会科学文献出版社联合主办的“2014-2015年《旅游绿皮书》新闻发布会”在北京举行。

  最新发布的《2014-2015年中国旅游发展分析与预测》 (《旅游绿皮书No.13》)指出,社交媒体的目的地信息与个人体验的不可控、群体感染性、“病毒式”传播等特征,对传统目的地形象维护与管理造成极大挑战。为应对挑战,中国旅游营销机构应尽快做出以下几方面的调整。第一,中国各级旅游组织应主动融入用户群,以用户名义发布适合传播的原创目的地信息,共享游客反馈信息并与网络社群互动,通过大规模信息共享,仰仗电子化口碑,引导目的地形象的“集体构建”,培育一批目的地品牌粉丝。第二,借助社交媒体集聚效应,推动旅游者建成用户群和社会化人际关系链,发布用户原创内容(User Generated Content),共享意见、经验与观点,分享旅行感悟。第三,培养一批草根意见领袖,使用户群或意见领袖作为中国国家旅游营销主体的补充。第四,规避广告式商业驱动,以“话题驱动”社交媒体活跃度,吸引集体关注,刺激整体感知。第五,基于网络用户详细注册信息、微博、微信、社区、族群,分析其社会特征与消费习性,精准发送信息。第六,加快智慧旅游建设,逐步推行LBS(Location Based System,基于位

  置的服务)等移动互联网新技术,借助智能手机、GPS等技术随时随地记录并共享游踪,使用户增强“地方熟悉感”(place familiarity)乃至“地方感”(sense of place),以增强中国国家旅游形象构建的情感驱动力。

 

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