皮书发布
《企业社会责任蓝皮书（2009）》新闻发布会
暨中国企业社会责任发展指数研讨会举行
发布会由中国社科院科研局副局长黄群慧主持，会议首先发布了由中国社会科学院企业社会责任研究中心编著的《中国企业社会责任蓝皮书2009》和《中国100强企业社会责任发展指数（2009）》。全国人大常委、中国社科院副院长陈佳贵致辞，指出在中央构建和谐社会和落实科学发展观思想指导下，近年来中国企业社会责任实践不断推进，呈现出全社会参与、全面加速和中心扩散等特征；《中国企业社会责任蓝皮书2009》在分析中国企业社会责任现状、剖析问题、提出对策等方面做出了十分有意义的探索，该书的总报告系统评价了中国100强企业的社会责任信息披露现状和责任管理现状，这是中国企业社会责任学术研究领域的又一个重要成果；希望中国企业社会责任研究者努力发现并解决中国企业社会责任发展中的各项问题，构建出中国特色的企业社会责任理论体系，推动中国企业社会责任更好更快地发展。
中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心主任钟宏武做主题报告，介绍了中国100强企业社会责任发展指数（2009）的研究路径和主要研究结论。研究中心提出一个责任管理、市场责任、社会责任、环境责任“四位一体”的理论模型，构建出19个行业的社会责任评价指标体系。并历时三个月，精读了41家企业的社会责任报告，20家企业年报，87家企业官方网站，累计查阅了400多万字的材料，对评价指标体系中的11000多个指标进行了打分，以此评价中国100强企业的社会责任管理体系建设现状和责任信息披露水平。研究表明：（1）中国企业社会责任指数平均31.7分，整体水平低下，1/5强的企业刚刚“起步”， 2/5强的企业仍在“旁观”；（2）中国企业责任管理显著落后于责任实践；（3）社会责任指数的企业性质差异明显，中央企业和国有金融企业的社会责任指数远远领先于民营企业、其他国有企业和外资企业；（4）企业规模与社会责任指数成正比，企业规模越大，社会责任指数越高；（5）社会责任指数的行业间差异明显，电网、电力行业处于领先者地位，多数行业处于参与者的阶段。
国资委研究局局长彭华岗、社科文献出版社总编辑邹东涛、中国社科院经济学部工作室主任韩朝华、上海市浦东新区企业社会责任工作办公室副主任徐玄芳、中国人民大学MBA中心主任刘刚、中国企业公民委员会专职副会长兼总干事刘卫华、《WTO经济导刊》杂志社副社长殷格非、中国社科院经济学部企业社会责任研究中心副主任李伟阳等专家先后发表演讲，从各自的角度对《中国企业社会责任蓝皮书（2009）》提出了宝贵的意见和建议。
专家一致认为，企业社会责任蓝皮书的发布是中国企业社会责任发展的重大事件，中国100强企业社会责任发展指数是中国企业社会责任理论的重大突破。国外企业社会责任运动说明，社会责任评价是企业社会责任发展的重要推动力。中国100强企业社会责任发展指数的理论基础扎实，指标体系完善，评价对象重要，数据来源全面，评价方法科学，是我国迄今为止最为客观、科学、严谨的评价体系。有助于中国大企业诊断自身社会责任的不足，发现自身社会责任的短板，提高企业社会责任意识，重视社会责任管理，加强社会责任信息披露，从而推动我国企业社会责任又快又好的发展。
中国社科院发布企业社会责任蓝皮书《中国企业社会责任研究报告（2009）》，指出，
中国企业社会责任整体处于“起步”阶段，40%百强企业仍在“旁观”
企业社会责任蓝皮书，基于经典的企业社会责任理论，结合中国实际，构建出一套企业社会责任发展现状和责任信息披露水平的综合评价体系，从责任管理、市场责任、社会责任和环境责任等四个方面评价企业社会责任发展水平；并以中国100强企业为研究对象，从企业社会责任报告、财务报告、企业官方网站等公开渠道搜集企业主动披露的责任信息，对中国100强企业2008年的社会责任管理现状和信息披露水平进行了全方位的研究，形成了中国100强企业社会责任指数（2009年）。
该书指出， 从2008年的分析结果来看，我国100强企业的社会责任整体水平仍然较低，94家企业的社会责任平均分为31.7分，整体处于“起步”阶段。其中，处于领先地位的企业仍是少数，仅有14家，约占样本总数的15%。有20家企业居于“追赶者”地位，约占样本总数的21%。2/5强的企业仍在“旁观”，没有采取实质性的管理措施，也未向社会披露相关的责任信息。此外，还有1/5强的企业仅仅是刚刚“起步”，社会责任管理不成体系，社会责任信息披露不全面、不准确、不及时。将这两类企业汇总，可以发现，约有2/3的中国100强企业责任意识淡薄、责任管理落后、责任信息披露不足。
此外，调查统计数据表明，中央企业和国有金融企业的社会责任指数远远领先于民营企业、其他国有企业和外资企业。此次评价的中国100强企业由80家国有企业、11家民营企业和3家外资企业构成。国有企业的平均得分为33.1分，高于民营企业（29.6分）和外资企业（2.7分）。国有企业得分较高，这与中央企业（43.8分）和国有金融企业（43.3分）直接相关。其中，中央企业的社会责任指数得分（43.8分）在所有企业类型中最高，除了中央企业的责任管理基础较好以外，与近年来国资委的积极推动也密不可分，2008年国资委一号文件《中央企业履行社会责任指导意见》的发布更是直接有力地推动了中央企业社会责任管理工作和责任信息披露进程。其他国有企业的社会责任指数得分偏低（14.5分）与此类企业缺乏统一的、强大的外部责任推动力有关。民营企业的平均得分为29.6分，低于中央企业、国有金融企业，但要好于其他国有企业和外资企业，说明我国大型民营企业经历国际化和市场化竞争后已具备较高的社会责任管理和责任信息披露水平。外资企业的平均得分为2.7分，远远低于其他企业，这与相关外资企业不重视在华责任信息披露有关需要注意的是，100强企业中外资企业的比重过小（仅3家）会影响到此结论的适用性。
（参见《中国企业社会责任研究报告（2009）》，社会科学文献出版社2009年10月出版，P38～P41）
中国社科院发布企业社会责任蓝皮书《中国企业社会责任研究报告（2009）》，指出，
电网、电力行业领跑我国企业社会责任
企业社会责任蓝皮书指出，电网、电力行业处于领先地位，多数行业处于参与阶段，通用设备制造业、食品业、农业、纺织业等行业处于旁观阶段。其中，中国远洋运输（集团）总公司、国家电网公司、中国移动通信集团公司、中国大唐集团公司和中国华能集团公司五家公司名列前茅。
具体而言，此次评价的中国100强企业来自17个行业，其行业间的责任指数差异明显。其中，电网、电力这两个行业的平均得分分别达到65.5分、63.3分，显著高于其他行业，处于领先地位；石油石化业、电信业、银行业、保险业等4个行业的平均得分在41~50分之间，处于追赶地位；建筑业、采矿业、电气机械及器材制造业、贸易业、零售业、金属制造业、交通运输设备制造业等7个行业的平均得分在21~40分之间，处于起步阶段；通用设备制造业、食品业、农业、纺织业等4个行业的平均得分在20分以下，仍处于旁观阶段。
此外，蓝皮书指出，企业规模与社会责任指数成正比，企业规模越大，社会责任指数越高。此次评价的中国100强企业2007年的销售收入均在400亿元以上，规模最小的是摩托罗拉（中国）电子有限公司（448亿元），规模最大的是中国石油化工集团公司（12279亿元）。调查统计表明：销售收入5000亿元以上的企业社会责任平均指数为66.4分，属于领先者；2000亿~5000亿元的企业社会责任平均指数为53.6分，属于追赶者；1000亿~2000亿元的企业社会责任平均指数为39.7分，属于起步者；500亿~1000亿元的企业社会责任平均指数为23.1分，也属于起步者；销售收入在500亿元以下的企业社会责任平均指数为12.0分，属于旁观者。
（参见《中国企业社会责任研究报告（2009）》，社会科学文献出版社2009年10月出版，P41～P42）
中国社科院发布企业社会责任蓝皮书《中国企业社会责任研究报告（2009）》，指出，
中国企业社会责任存在重市场、轻环境，重实践、轻管理的问题
企业社会责任蓝皮书指出，我国企业责任重市场、轻环境，重实践、轻管理。企业社会责任管理落后于责任实践，在责任实践中市场责任领先于社会责任和环境责任。中国100强企业社会责任指数由责任管理和市场、社会、环境三个方面的实践构成，将实践层面的分值加权平均以后得到责任实践这一新的指数。经过比较可以发现，责任管理（27.9分）要低于责任实践（31.6分），说明我国企业社会责任领先于责任管理。其原因在于服务客户、关爱员工、注重环保、回馈社会等具体的责任实践是企业与生俱来的责任，企业有着长期持续的实践基础，而企业社会责任管理是近年来兴起的理念，企业尚未将其落实到管理体系中去。
从责任实践来看，市场责任（37.6分）要高于社会责任（30.2分）和环境责任（27.0分）。原因在于市场责任是企业的基本责任，是企业生存发展的基础，因此，企业对市场责任的管理和信息披露做得较为充分。环境责任的分值最低，除了企业重视不够，信息披露不足以外，环境责任的内涵增长很快，很多新的责任要求和环境指标不断涌现，也加大了企业环境管理的难度。
（参见《中国企业社会责任研究报告（2009）》，社会科学文献出版社2009年10月出版，P41）
中国社科院发布企业社会责任蓝皮书《中国企业社会责任研究报告（2009）》，指出，
百货、家用电子电器和服务等三大领域，消费者投诉最多
企业社会责任蓝皮书指出，消费者投诉的总量逐年下降，百货、家用电子电器和服务等三大领域的消费者投诉最多，产品质量仍是投诉的焦点问题
根据全国30个省份消费者协会的统计汇总，2008年共受理消费者投诉638477件，比2007年下降2.8%；解决607423件，解决率为95%，比2007年上升5.6个百分点；为消费者挽回经济损失66168万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的50761件，加倍赔偿金额1112万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款3118万元。
具体而言，从消费者投诉类别来看，百货、家用电子电器和服务的比重最大。2008年消协受理的投诉中，所占比例最大的是百货类，共194013件，占30.4%；其次是家用电子电器类，共163199件，占25.6%；再次是服务类，共161563件，占25.3%；房屋及装修建材类占6.1%，家用机械类占5.3%，农用生产资料类占2.6%，其他类占4.8%。百货、家用电子电器和服务所占比重最大的重要原因是这三类商品的消费人数最多、消费次数最多，容易发现更多的问题。
蓝皮书还指出，从消费者投诉性质来看，产品质量依然是我国消费者权益保护中的主要问题。按照投诉问题的性质分，2008年受理的投诉中质量问题所占比重最大，占59.9%；其他投诉所占比例都较小，其中营销合同问题占8.4%，价格问题占5.9%，计量问题占2.0%，安全问题占1.9%，广告问题与假冒问题分别占1.7%，虚假品质占1.4%，人格尊严占0.3%，其他占16.8%。从2008年投诉案件的性质变化情况看，仅有营销合同呈大幅上升趋势，比2007年增长50.2%；其他投诉比2007年都有所减少，其中减少最多的是广告投诉，减少了20.6%，其次是人格尊严投诉，减少了15.1%。
（参见《中国企业社会责任研究报告（2009）》，社会科学文献出版社2009年10月出版，P121～P124）
中国社科院发布企业社会责任蓝皮书《中国企业社会责任研究报告（2009）》，指出，
中国慈善新趋势：公益营销凸显优势，捐赠资源多元发展
企业社会责任蓝皮书指出，随着经济社会的进步，尤其是2008年5·12汶川大地震以后，我国慈善捐赠领域出现了很多新事物、新现象。媒体、网络成为愈加重要的外部驱动力；战略性慈善和公益营销开始出现；服务捐赠、股权捐赠出现，捐赠资源多元化；捐赠方式更为先进便捷。
其中，战略性慈善和公益营销开始出现。蓝皮书指出，公益营销又称善因营销、关联营销，是企业与慈善组织合作，将产品销售与社会问题或公益事业相结合，在为相关公益事业进行捐赠、资助其发展的同时，达到提高产品销售额、实现企业利润、改善企业社会形象的目的。
目前，中国一些先知先觉的企业也通过慈善捐赠直接获得了增加销售收入的好处。在2008年抗震救灾中，加多宝集团一举捐赠1亿元，此一惊人举动使王老吉品牌的信任度在所有饮料品牌中最高，引发了“封杀”王老吉的狂潮。该公司2008年创下销售额近100亿元的佳绩，是2007年的200%。
蓝皮书指出，目前，我国慈善业出现服务捐赠、股权捐赠，捐赠资源呈现多元化趋势。捐赠者已经从传统的捐钱捐物向服务、权益等多元形式演变，真正实现“有钱出钱，有力出力”。此外，大部分著名的慈善机构和公募基金会都开通了多种捐赠方式。譬如中国扶贫基金会为捐赠者提供了现场捐款、银行捐款、邮局捐款、在线捐款（用支付宝在线募捐）、短信捐款(可选择按次捐和按月捐)、按月定额认捐等多种捐赠方式。
（参见《中国企业社会责任研究报告（2009）》，社会科学文献出版社2009年10月出版，P236～P239）
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